The Design of Everyday Things

The Design of Everyday Things" de Don Norman explore les frustrations causées par une mauvaise conception de produits, mettant en avant la nécessité de rendre les objets intuitifs et utilisables. Norman souligne l'importance de la visibilité, des relations naturelles entre fonction et contrôle, et de l'utilisation intelligente des contraintes dans la conception. Le livre offre un guide pratique pour concevoir des produits qui satisfont les utilisateurs et influencent positivement leur comportement.

Même les plus intelligents d'entre nous peuvent se sentir incompétents lorsque nous échouons à comprendre quel interrupteur ou brûleur de four allumer, ou s'il faut pousser, tirer ou faire glisser une porte. Selon ce livre ingénieux, voire libérateur, le problème ne réside pas en nous, mais dans la conception des produits qui ignore les besoins des utilisateurs et les principes de la psychologie cognitive. Les problèmes vont des commandes ambiguës et cachées aux relations arbitraires entre les commandes et les fonctions, en passant par un manque de retour d'information ou d'autres aides, ainsi que des exigences déraisonnables en matière de mémorisation. Le Design des Objets du Quotidien montre qu'une bonne conception utilisable est possible. Les règles sont simples : rendre les choses visibles, exploiter les relations naturelles qui lient la fonction et le contrôle, et faire un usage intelligent des contraintes. Le but : guider l'utilisateur sans effort vers la bonne action sur le bon contrôle au bon moment. Dans cette analyse divertissante et perspicace, le scientifique cognitif Don Norman célèbre l'excellence du design comme la clé la plus importante pour retrouver un avantage compétitif dans l'influence sur le comportement des consommateurs. Maintenant entièrement étendu et mis à jour, avec une nouvelle introduction de l'auteur, Le Design des Objets du Quotidien est un puissant manuel sur comment, et pourquoi, certains produits satisfont les clients tandis que d'autres ne font que les frustrer.