L'Écrin Genève : Une expérience digitale sur mesure signée Empathique.agency
Empathique.agency a accompagné L'Écrin Genève, une bijouterie horlogerie située au cœur de Genève, dans la création de sa boutique en ligne proposant à la fois des ventes publiques, des ventes privées exclusives sur invitation, ainsi que divers services spécialisés tels que larestauration, la recherche personnalisée et l'authentification de montres. L'objectif principal était de renforcer son indépendance commerciale tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive, répondant précisément aux attentes du marché gris des montres de luxe.
Une stratégie digitale alliant prestige et accessibilité
Dès le début du projet, la stratégie d’Empathique.agencys'est appuyée sur la renommée internationale de la Suisse et son prestige reconnu dans le domaine des montres de luxe. L'idée était d'utiliser cette image pour valoriser des montres issues d'un fournisseur japonais, tout en rassurant les acheteurs prêts à investir davantage grâce au label suisse. Le site a été conçu en s’inspirant du modèle d'une marketplace haut de gamme, offrant une navigation intuitive et attirant autant les collectionneurs avertis que les amateurs de montres de luxe.
Une approche innovante et technique au service des utilisateurs
Empathique.agency a initié le projet par une analyse approfondie des besoins spécifiques de L'Écrin Genève. L’une des complexités majeures résidait dans l'intégration dynamique et automatisée des ventes privées en provenance d'un partenaire japonais, accessible uniquement via des accès temporaires et restreints. Le défi était double : importer quotidiennement les nouvelles montres disponibles, et vérifier en temps réel la disponibilité de chaque modèle. Pour relever ce challenge, Empathique.agency a conçu un système d'automatisation complexe utilisant Make (ex-Integromat),associé à des techniques de scraping intelligent et des algorithmes spécialement développés permettant une mise à jour quotidienne fluide et précise des stocks, ainsi que la constitution d'une base de données deréférence contenant plus de 12 000 montres de marques différentes.
Autre challenge technique significatif : enrichir automatiquement des fiches produits initialement très succinctes, fournies uniquement avec une référence constructeur et un prix. Empathique.agency a développé une base de données secondaire sur Airtable, intégrant plus de 12 000références de montres accompagnées de descriptions détaillées. Cette solution innovante permet un enrichissement automatique et constant des fiches produit, essentiel pour la qualité de l’expérience utilisateur et l’optimisation du référencement naturel (SEO).
Un design suisse épuré et rassurant
Le design imaginé par Empathique.agency s'inspire directement des valeurs helvétiques de simplicité, de précision et de sobriété. Avec une palette chromatique minimaliste (rouge, blanc, noir, gris) et une typographie élégante, l'agence a réussi à créer une atmosphère à la fois rassurante et accessible, particulièrement adaptée à une clientèle internationale exigeante.
Des expériences utilisateurs finement différenciées
Deux parcours distincts ont été soigneusement élaborés pour répondre à des attentes utilisateur variées. D’un côté, une interface publique optimisée pour une expérience de navigation intuitive et un référencement performant. De l’autre, une expérience exclusive dédiée aux ventes privées, subtilement immersive, ponctuée par un sablier visuel discret qui souligne délicatement le caractère exclusif et temporaire des offres proposées.
Une architecture technologique agile et efficace
Pour garantir performance et évolutivité, Empathique.agencya privilégié une combinaison stratégique : Shopify pour la gestion robuste due-commerce, Webflow pour une liberté totale en conception UX/UI, et Make pour la gestion fluide des processus automatisés complexes. Airtable complète cet écosystème digital en facilitant la gestion efficace des données produits enrichies, la synchronisation des informations avec les partenaires et le suivi des clients privilégiés.
Respect rigoureux des contraintes légales suisses
Empathique.agency a également porté une attention particulière aux contraintes réglementaires strictes imposées par la Suisse, notamment concernant la gestion des données personnelles et les solutions de paiement. Un système conforme aux exigences locales a ainsi été mis en place, incluant une interface de paiement spécifique suisse et l'hébergement obligatoire des données sensibles localement, assurant à L'Écrin Genève une conformité totale et une tranquillité réglementaire.
Une collaboration empathique au bénéfice du digital
Ce projet mené par Empathique.agency illustre parfaitement l'approche empathique et centrée utilisateur de l’agence. Aujourd’hui, L'Écrin Genève bénéficie d’une plateforme digitale élégante et performante, qui renforce son image et sécurise sa stratégie commerciale à long terme.
Empathique.agency est fière d'accompagner durablement les entreprises dans leur transformation digitale grâce à une approche inclusive, créative et rigoureusement centrée sur les besoins utilisateurs.
