Problématique : Amélioration de l'expérience utilisateur pour la gestion des plafonds de carte sur l'application mobile et tablette.

‍Solutions : Design UI/UX, Optimisation de parcours utilisateur, Prototypage, Tests d'usabilité.

Contexte

Dans le cadre de notre engagement à fournir une expérience utilisateur impeccable, Empathique a relevé le défi d'optimiser l'interface utilisateur de l'application BNP Paribas pour la gestion des plafonds bancaires sur mobile et tablette.

Notre approche

Notre mission était de transformer une tâche bancaire fonctionnelle en une expérience agréable et sans effort. Nous avons remanié l'UI/UX pour offrir une clarté maximale et une interaction intuitive. En mettant l'accent sur la simplicité et l'accessibilité, nous avons créé un parcours utilisateur fluide depuis l'identification des plafonds jusqu'à leur modification.

Ce que nous avons fait

• Redéfinition du Parcours : Nous avons réorganisé le flux de gestion des plafonds pour réduire les étapes inutiles, permettant aux utilisateurs de visualiser et modifier facilement leurs plafonds.
• Design Épuré : L'utilisation de visuels clairs et d'indicateurs de progression a rendu le suivi des limites de carte à la fois simple et visuellement attrayant.
• Feedback Instantané : Des notifications cohérentes et des messages de confirmation ont été implémentés pour rassurer les utilisateurs sur le succès de leurs actions.
• Prototypage et Tests : Des prototypes interactifs ont été développés pour tester et affiner l'interface en collaboration avec de vrais utilisateurs, garantissant une expérience utilisateur finale optimale.

Résultats

Notre collaboration avec BNP Paribas a mené à une interface simplifiée et modernisée qui met les utilisateurs en contrôle de leurs finances avec facilité et confiance.

Le nouveau design a non seulement rehaussé l'expérience utilisateur mais a également renforcé la fidélité à la marque.

Pourquoi Empathique ?

Chez Empathique, nous sommes convaincus que les meilleures solutions digitales naissent de l'empathie et de la compréhension profonde des besoins des utilisateurs. Notre travail avec BNP Paribas illustre notre capacité à transformer des fonctionnalités complexes en expériences utilisateurs enrichissantes et intuitives.